F.A.Q
לאן אתם מבצעים משלוחים?
אנו מספקים את מוצרי KOAH ומג'יק סטון לכל חלקי הארץ, מצפון ועד דרום. המשלוחים מתבצעים באמצעות מערך לוגיסטי מקצועי המותאם להובלת מוצרים רגישים וכבדים כמו דלתות וחיפויי אבן.
מהם זמני האספקה?
עבור מוצרים הקיימים במלאי (כמו דגמי חיפוי נבחרים), זמן האספקה הוא בדרך כלל עד 7 ימי עסקים. עבור הזמנות מיוחדות, דלתות בייצור אישי (Custom Made) או פרויקטים מורכבים, זמן האספקה יתואם מולכם במועד ההזמנה בהתאם לזמני הייצור.
האם ניתן לבצע איסוף עצמי?
כן, בטח. ניתן להגיע למחסן הלוגיסטי שלנו (בתיאום מראש בלבד) ולאסוף את הסחורה באופן עצמאי כדי לחסוך את דמי המשלוח ולקבל את המוצרים מידית.
מיקום – משמר איילון
https://maps.google.com/?q=31.874239,34.938389
מחסן מספר 7
איך מתבצעת הפריקה של הסחורה?
שימו לב: משלוחים של חיפויים ודלתות הם משלוחי "פריקת מדרכה". המוביל יוריד את הסחורה בנקודה הקרובה ביותר לבית שמשאית יכולה להגיע אליה בבטחה. השינוע לתוך הבית או לקומה גבוהה הוא באחריות הלקוח (אלא אם סוכם אחרת מראש בהזמנת שירותי מנוף/סבלות).
האם יש אחריות על המוצרים?
בוודאי. כל מוצרי המותג KOAH מגיעים עם אחריות יצרן מקיפה. משך האחריות משתנה בין המוצרים (דלתות, מנגנונים, חיפויים) ומפורט בתעודת האחריות המצורפת לכל הזמנה. אנו עומדים מאחורי האיכות של כל מוצר שיוצא מהמפעל שלנו.
מה עושים אם הסחורה הגיעה פגומה?
אנו מקפידים על אריזה קפדנית, אך תקלות קורות. אם זיהיתם פגם במוצר בעת קבלתו, יש ליצור איתנו קשר מידית (רצוי בצירוף תמונה) לפני ההתקנה, ואנו נדאג להחליף את המוצר או לפתור את הבעיה במהירות האפשרית.
האם אתם מבצעים התקנות?
חברתנו מתמחה בייצור ואספקה של מוצרי פרימיום. לגבי דלתות קו אפס – אנו עובדים עם מתקינים מורשים ומקצועיים וניתן לתאם התקנה. לגבי חיפויי האבן האלסטית – היישום פשוט וניתן לביצוע עצמי או ע"י כל איש שיפוצים, ואנו מספקים הדרכה טכנית מלאה.